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“NICE”商品被检测出质量问题 售后困难
发布时间:2019年08月30日 15:10:20

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“NICE”的投诉,称商品被检测出质量问题,售后困难。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生在2019年8月14日在北京极赞科技有限公司旗下的”NICE平台“出售一双42.5码的鞋(STRANGER THINGS X NIKE 联名BLAZE MID QS &quot;UPSIDE DOWN”2019年版 米白 怪兽物语)。订单号为3055460054650068。

NICE平台于2019年8月14日签收,于8月15日开始检验。8月17日告知我商品存在瑕疵(做工瑕疵,鞋盒破损),但本人在寄件前已检查过商品的完好性,并无发现瑕疵。并在当日要求客服给予开箱与检验视频方便验证,NICE平台客服以内部资料为由,拒绝提供。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.liulianmao.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意???、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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